আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার গাড়ির কোনও ত্রুটি আছে তবে আপনি কী করবেন তবে ডিলারশিপ আপনার সমস্যাগুলি গুরুত্ব সহকারে নেবে না? ওয়ারউইকশায়ার থেকে আসা জেনি বেল এই পরিস্থিতি ছিল, নিজেকে হুন্ডাই সান্তা ফে দিয়ে আবিষ্কার করেছিলেন।
ঠান্ডা থেকে শুরু করার সময় এসইউভি একটি উদ্বেগজনক শব্দের শব্দ স্থাপন করেছিল। তবে ডিলারশিপের কর্মীরা রেড গ্যারেজে বর্ধিত গ্যারেজ, কর্মীরা, বিভিন্ন অনুষ্ঠানে এটি পরিদর্শন করেছেন এবং জোর দিয়েছিলেন যে গত বছরের প্রথম দিকে গাড়িটি একটি টার্বো উড়িয়ে দেওয়ার পরেও কোনও সমস্যা নেই।
বিজ্ঞাপন – সংক্ষিপ্ত নিবন্ধ নীচে অবিরত
হুন্ডাইকে আলাদা ডিলারশিপ দ্বারা পরিদর্শন না করা পর্যন্ত নয় – চেম্বারস অফ ট্যামওয়ার্থ – সমস্যাটি শেষ পর্যন্ত একটি ত্রুটিযুক্ত তেল পাম্প হিসাবে চিহ্নিত হয়েছিল। তবুও এই মুহুর্তে, যানবাহনটি গ্যারান্টির বাইরে ছিল এবং সেই সাথে ডিলারশিপ বিলে উঠতে অস্বীকার করেছিল।
জেনি ক্লায়েন্ট পরিষেবাদিগুলিতে বেশ কয়েকটি ই-মেইল দিয়ে এটিকে অপসারণ করেছিল যা গ্যারান্টি পিরিয়ডের মধ্যে ত্রুটিটি ভালভাবে শুরু হয়েছিল, তবে হুন্ডাই ডিলারকে সমর্থন করেছিলেন, তাকে 500 ডলারেরও বেশি মেরামত কাজের ব্যয় রেখে।
হতাশ জেনি বলেছিলেন, “হুন্ডাই আমাকে সবেমাত্র সরিয়ে নিয়েছে যতক্ষণ না এটি গ্যারান্টিটির মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে তা ঘোষণা করে বিষয়টির হাতকে লন্ড্রি করতে পারে।”
যাইহোক, তিনি কার এক্সপ্রেসের সাথে যোগাযোগ করার পরে, হুন্ডাই ওয়ারেন্টির অধীনে প্রতিস্থাপনের ব্যয়টি কাটাতে সম্মত হন। একজন মুখপাত্র বলেছেন: “কোনও নিশ্চয়তা নেই যে দোষটি মূলত একইভাবে অভিযোগ করা হয়েছিল, তবে এটি ছিল না যে এটি ছিল না, তাই আমরা এটি covering েকে রাখছি।”